Afinal, o que é o Marketing Digital?

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É difícil determinar com precisão quando que o marketing surgiu, afinal, ele nasceu juntamente com as primeiras interações comerciais entre as pessoas, e sabe-se lá quando isso aconteceu. O marketing como disciplina já está estabelecido há anos, mas está sempre acompanhando as evoluções da humanidade, adotando novos métodos cada vez mais eficientes.

Em tempos mais recentes, a partir do final do século XX para ser mais preciso, o marketing começou a entrar na era digital. Aos poucos os orçamentos das empresas começaram a migrar dos outdoors, panfletos, rádio e televisão para a Internet e todos os recursos que ela oferece. Nesse momento surge o marketing digital, que também pode ser chamado de marketing on-line, eMarketing, entre outros.

Afinal, o que é marketing digital?

Por definição o marketing digital é o conjunto de atividades que uma empresa (ou pessoa) executa online com o objetivo de atrair novos negócios, criar relacionamentos e desenvolver uma identidade de marca.  E não é à toa que os budgets (verba) estão migrando para esse “novo” marketing. Ele possui várias vantagens em relação ao marketing tradicional, que permitem um maior ROI (Retorno Sobre Investimento). O marketing digital é mais fácil de mensurar, tem métricas mais claras e se tornou essencial para empresas de todos os mercados, sejam elas B2B ou B2C. Hoje sabe-se que mais de 90% dos processos de compra tem início em uma busca online. Por isso, o marketing digital e o marketing de conteúdo vieram para ficar.

As vantagens do Marketing Digital

Não é à toa que o marketing digital está crescendo vertiginosamente. Além do fato de que o número de pessoas conectadas à Internet cresce aceleradamente e que cada vez cada indivíduo está cada vez mais conectado (pense que hoje temos relógios, carros e até geladeiras na Internet!), temos também todas as vantagens que o próprio meio digital oferece, como:

Alcance Global

Se você já estudou marketing sabe que um dos famosos 4 Ps do Marketing é “Praça”, ou seja, o lugar ou região em que você irá executar suas ações. Se você está fazendo uma campanha que envolve, por exemplo, outdoors ou flyers, a limitação geográfica impacta diretamente no custo e tamanho da ação, afinal, são peças que estão no mundo “real”. Já no mundo virtual qualquer empresa pode ter alcance global, já que não existem distâncias a serem percorridas e nem limites geográficos.

Interatividade

Uma das grandes vantagens do marketing na Internet é que ele deixa de ser uma via de mão única. Com a comunicação deixando de ser unilateral várias possibilidades se abrem e agora as empresas podem criar interações mais ricas e aprofundadas com seu público. A grande vantagem disso é que, além de você conseguir chamar mais a atenção do público, toda vez que ele interage com uma ação de marketing ele também está gerando informações (comportamentais e demográficas) que podem ajudar a empresa a entender melhor seu público-alvo e criar ações cada vez mais eficientes.

Métricas

Esse é de longe uma das maiores vantagens de se fazer marketing digital. Na Internet quase tudo é mensurável: quantidade de visitas, performance de campanhas, quantidade de cliques em anúncios, etc. Essa quantidade de dados gerada é de extrema importância para que os profissionais de marketing possam criar campanhas mais eficientes e tomar ações mais embasadas. Como diz o ditado: “informação é poder”.

Tempo real

Como na Internet tudo pode ser mensurado em tempo real, os profissionais de marketing podem se adaptar rapidamente de acordo com a performance de uma campanha, evitando assim desperdiçar dinheiro em algo que não está funcionando. Enquanto um anúncio de jornal não pode ser mudado depois de impresso e é complicado medir sua performance, o texto de uma campanha no AdWords pode se ajustar automaticamente centenas de vezes ao dia.

Segmentação

Essa vantagem é diretamente relacionada ao fato de ser possível coletar uma enorme quantidade de dados sobre as pessoas na Internet, o que possibilita que as empresas façam investimentos de marketing extremamente direcionados para seu público-alvo. Esse tipo de segmentação faz com que a eficiência das campanhas aumente consideravelmente.

Concluindo

Como você pôde ver, o marketing digital é bem completo e envolve uma série de ações e planejamento avançado. Ainda há muito espaço para crescimento do marketing digital e, aos poucos, a verba de marketing das empresas está abandonando o offline e indo para a Internet.

Se a sua empresa ainda não investe em marketing digital é hora começar a considerar seriamente, pois os resultados podem ser impressionantes, e para isso, conte com a LABOSOFT.


Redes sociais ultrapassam sites como ferramenta de SAC

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As redes sociais ultrapassaram o contato via site e se tornaram a terceira ferramenta mais utilizada por consumidores para resolver problemas com as empresas e prestadores de serviço. Segundo a pesquisa “Hábitos e Comportamentos dos Usuários de Redes Sociais no Brasil”, realizada pela E.life, o contato dos clientes via redes sociais alcançou 39,4%, enquanto pelo site atingiu 31,1%. No entanto, telefone ainda foi o canal mais utilizado pelos consumidores para entrar em contato com os serviços de atendimento das empresas, com 71,9%. Em segundo lugar, com 51,5%, apareceram os e-mails.

Os consumidores com idade entre 20 e 39 anos utilizaram foi o grupo que mais utilizou as páginas das empresas nas redes sociais (47,5%), seguido pelos jovens de até 19 anos (25,2%). O contato por telefone é maior entre as classes D e E. O uso de redes sociais como canal de atendimento é maior na classe C, com 47,1% dos consumidores utilizando o serviço, à frente das classes B (46,4%) e A (45,8%).

Depois da facilidade do contato, apontada por 24% dos entrevistados como principal razão para procura da empresa nas redes sociais, 20% declararam que a motivação foi não conseguir resolver por outros meios de serviço de atendimento ao cliente, como telefone, site e e-mail

A pesquisa foi realizada no período de setembro a dezembro de 2014, por meio de questionários online, e respondidos por 1.059 usuários, que podiam apontar a ordem de preferência dos canais de atendimento ao consumidor.

Veja 15 dicas práticas para bombar suas fotos no Instagram

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Você gosta de fotografia, tem um perfil no aplicativo Instagram, mas não consegue fazer fotos com boa qualidade? Então confira 15 dicas práticas de profissionais.

1) Limpe a lente da câmera – Dica básica. Nossos celulares passam o dia conosco e frequentam todo tipo de lugar, gordura ou sujeira acumulada na lente pode fazer a diferença. Use um paninho ou mesmo a camisa para limpar.

2) Monte um cenário – Evite tirar fotos sem graça, procure montar minimamente um cenário, adicionar cores ou acessórios a sua imagem. Quer tirar a foto do café? Você pode apoiar a mão com delicadeza na mesa, colocar o óculos de sol estratégicamente e mais um acessório bonito que estiver por perto e click!1) Limpe a lente da câmera – Dica básica. Nossos celulares passam o dia conosco e frequentam todo tipo de lugar, gordura ou sujeira acumulada na lente pode fazer a diferença. Use um paninho ou mesmo a camisa para limpar.

3) Chegue perto do objeto – Vários celulares aumentam seu poder de iluminação quando chegam perto de um objeto. Use isso a seu favor para tirar fotos com maior riqueza de detalhes.

4) Ilumine bem – Dê preferencia as luzes naturais, utilizar a luz do sol na fotografia a deixará mais atraente. Caso você esteja em um ambiente escuro, ao invés de utilizar o flash do seu celular, peça para alguém iluminar com a lanterna do celular dela, isso também evita olhos vermelhos.

5) Segure o celular firmemente – Quanto mais firme segurar o celular, mais clara ficará a sua imagem. Essa dica é especialmente importante para ambientes com pouca iluminação. Tente segurar sempre o aparelho com as duas mãos, utilizando o botão de volume para tirar as fotos.

 

Matéria retirada do site SOS.Solteiros

Como criar conteúdo de qualidade para seu Site em 20 dicas

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Você já sabe da importância de produzir conteúdo de interesse, se pretende atrair novos visitantes ou fazer os antigos retornarem constantemente ao seu site. É desnecessário, também, listar a importância do conteúdo para cada estratégia de marketing digital. Se você ainda não está convencido, aceite, conteúdo original e de qualidade é o que de mais importante você pode oferecer em um site.

A internet é um meio mais permissivo e você deve adaptar sua mensagem a quem a lê, mas não descuide do Português, principalmente em textos corporativos, de venda ou quando se deseja estabelecer-se como autoridade em um assunto.

Escrever não é simples, mas há formas de facilitar esse trabalho. Você não precisa produzir o texto final, pode apenas listar tópicos do que deseja desenvolver, mas, mesmo que você contrate um profissional para escrever os textos finais de seu site, é importante que ele siga essas diretrizes. Algumas informam como escolher o assunto, outras da postura e outras de onde buscar ideias, mas todas concorrem para um bom resultado final.

O mais importante é desenvolver o seu método, descobrir o que funciona para você.
Estas dicas funcionam para mim e já tive a oportunidade de comprovar que valem também para outras pessoas. O mais importante é você desenvolver o seu método, descobrir o que funciona para você. Outra restrição, estas ideias valem para textos de blogs ou sites, o chamado webwriting.

Vamos a elas:

1 – Liste suas ideias em tópicos, descompromissadamente. Anote tudo, mesmo o que parecer inicialmente irrelevante, pois, depois de desenvolvido, esse tópico pode até acabar sendo o mais importante do produto final.

2 – A segunda é um complemento da primeira. Mantenha sempre à mão um gravador (seja do telefone, notebook, o que for). Se não tiver um, mantenha um bloco de anotações e caneta por perto, ou no bolso. Boas ideias costumam vir quando você não pode anotar. Lembre-se que verdadeiros empreendedores têm ideias até dormindo…

3 – Na hora de escrever, afaste-se do computador (ou pelo menos dos emails) e da televisão. Evite distrações que possam “apagar” uma boa ideia.

4- Escolha um lado, tenha um posicionamento, arrisque-se, permita-se. Não estou dizendo para ser intolerante ou preconceituoso. Leitores preferem ler conteúdo de pessoas com atitude. Lula ou FHC, Joaquim Barbosa ou Lewandowski, de que lado você está? Refiro-me a não ficar em cima do muro, o que é diferente de ter opiniões extremadas. A apatia normalmente tem pouco poder de atração. Agora, independente de sua escolha, pesquise, justifique, embase, respalde sua opinião.

5- Inove, esqueça regras ou padrões. Isso é bem diferente da dica 4. A referência aqui é, se for o caso, se dispor a ter um ponto de vista diferente do padrão ou da maioria. É necessário, novamente, ter argumento para esse comportamento discrepante, senão, pode vir a pecha de desinformado.

6- Desenvolva seu método. Não interessa se todos consideram seus métodos caóticos (percebeu um lamento pessoal?).

7- Cada um produz de um jeito. Porém, não tente fazer com que os outros se adaptem ao seu caos particular. Se você trabalha em grupo, é importante se enquadrar, mas nada que impeça que seu caos pessoal prevaleça na hora de criar, logicamente, se isso funciona para você.

8- Evite a paralisia da análise. A menos que você seja um filósofo, cuidado! Você pode gastar tanto tempo vendo todos os ângulos de um assunto, buscando informações e estudando o contraditório que acaba não conseguindo sair desse processo e efetivamente produzir. Temas muito complexos ou mais sensíveis tendem a nos colocar nessa dificuldade. Crie rotinas que o(a) livrem dessa situação.

9- Limite o tempo para escrever algo. Na internet, 24 horas dão a sensação de um mês. Se você demorar mais de 24 horas para terminar um artigo, é provável que ele não precise ser escrito. Se começar, acabe, se não acabar, esqueça, não era para ser. Note que isso vale para posts, artigos e não para livros ou trabalhos mais elaborados.

10- Se perceber que não é um dia bom para escrever, não insista. Use seu tempo para listar ideias ou ler mais sobre o assunto. É difícil você conseguir aprimorar alguns dias depois o que começou a escrever lá atrás. Normalmente esse procedimento faz você entrar em loop e ficar reescrevendo a mesma coisa, sem conseguir expor as coisas da forma que deseja.

11- Discuta com pessoas positivas. Mostre suas ideias. Peça opiniões. Evite os negativistas de plantão que acham tudo ruim ou uma perda de tempo, mas também evite os muito bonzinhos. É melhor uma crítica ácida que lhe economiza o tempo de escrever algo dispensável, do que apoio para escrever um texto inútil.

12 – Leia revistas do assunto sobre o qual você deseja escrever. Se souber inglês, acesse fontes estrangeiras também. Procure algo corrente, atual. Por mais que você domine um assunto, informe-se sempre mais, para ter segurança ao escrever. Reescreva, repagine, altere, transforme, mas não copie. Duplicidade de conteúdo é procedimento punido até pelas buscas e por um bom motivo. Nada diz mais “sou incompetente” do que spam e conteúdo copiado. Nada ilegal ou imoral em se basear no conteúdo de alguém para criar a sua versão, mas copiar ou só “trocar seis por meia dúzia” é deprimente.

13 – Em contrapartida à dica 12, vale uma ótima frase que ouvi de um profissional de marketing canadense, Corey Rudl: “É melhor copiar sucesso do que criar mediocridade”. Esse “copiar”, aqui, é no sentido de seguir um modelo bem sucedido e inová-lo, melhorá-lo, mas não de o repetir. Pode até ser que a frase não seja dele, mas se enquadraria em sucesso copiado. Você já reparou que o Google praticamente não criou nada do zero? As buscas, links patrocinados, mapas, compartilhamento de fotos, de vídeos e tantos outros negócios do Google não são invenções da empresa. Ao mesmo tempo, você conhece quem faça tudo isso melhor que eles? Estude boas ideias e pense como melhorá-las.

14- Compre conteúdo, principalmente em outra língua. Isso porque conteúdo comprado em Português tem que ser original ou totalmente repaginado, para evitar a punição por duplicidade das buscas. A maioria dos artigos da MarketingDigital são de meu próprio desenvolvimento, mas compramos algum conteúdo de um parceiro americano, a Search Engine News (área de conteúdo pago). Acompanho o trabalho dessa empresa há mais de 12 anos, gosto do que escrevem e nossos pontos de vista são próximos. Entrei em contato com a empresa, fizemos um acerto financeiro, um contrato e minha empresa tem o direito de traduzir alguns livros e vários artigos desse parceiro para o Português. É simples e razoavelmente em conta. Três cuidados são primordiais na compra de conteúdo em outra língua:
. Primeiro, licencie conteúdo na mesma linha do que você produziria.
. Segundo; traduza, localize e adapte os textos. Traduzir significa passar para o Português; localizar significa aculturar o conteúdo – trazê-lo para a realidade cultural de seu país – com exemplos e peculiaridades próprios e, adaptar diz respeito a extrair o que não cabe e incluir o que for necessário para que o conteúdo seja aplicável ao Brasil.
. Por último, cite a fonte. Por mais que você tenha os direitos, o criador do conteúdo é o produtor original. Por exemplo, nos textos que compramos sempre informamos: Artigo original publicado por nossa parceira, o nome do escritor, caso haja, e traduzido, localizado e adaptado por xxx.

15 -Peça ajuda nas redes sociais e colabore com quem pede ajuda. Pergunte, também, sobre o que querem que você escreva ou peça para votarem ou escolherem entre alguns tópicos. Leia com extrema atenção os comentários, você vai se surpreender com o número de boas ideias, dicas e correções que você pode extrair deles. Esses relacionamentos são sempre positivos.

16- Aceite o contraditório. Parta do princípio que você nunca vai agradar a todos e que isso é normal. Alguns temas vão gerar muita controvérsia e algumas pessoas se perdem numa discussão, ficando mais exaltadas que o necessário. Ao mesmo tempo, aprenda e definir que discussões valem a pena e quais significam perda de tempo. Nelson Rodrigues foi muito feliz ao dizer que toda unanimidade é burra. Boas discussões só engrandecem o conhecimento.

17- Você aprenderá mais com os erros do que com os acertos. Errou? Volte atrás, corrija-se e até se desculpe, se for o caso. Um mea culpa pode ter tanto retorno quanto um bom texto. Analise o erro e não descanse até entender o que o causou. Aprenda e não faça de novo. Afinal, insistir no erro…

18 – Se você tem que contratar conteudistas, faça-os compreender que reportagens são uma coisa, textos publicitários são outra e posts/artigos para a web são uma terceira coisa, ainda mais diferente. Sem nenhuma intenção de desmerecer jornalistas ou publicitários – afinal trabalhamos com jornalistas e somos uma agência de publicidade – é importante explicitar que textos para a internet têm características que muitas vezes vão de encontro ao aprendizado formal dos cursos de Jornalismo ou Publicidade. É só uma questão de se enquadrar ao meio, principalmente quanto à próxima dica.

19- Textos para internet são tão peculiares que um termo já foi criado para eles, webwriting. Todo texto de internet é uma venda. Você pode vender uma ideia, um argumento ou contra argumento, um posicionamento, um produto ou um serviço. Você pode dizer que isso é sempre assim. Acontece que você tem duas ou três opções de jornais locais, cinco telejornais, cinco anúncios nos intervalos televisivos ou banners em um site e eles, amanhã, estarão lá de novo. Em contrapartida, há centenas de milhões de páginas de internet e só alguns segundos de chance para atrair a atenção do novo visitante. Atraído, você tem que o encantar, sob pena de nunca mais o ver. Seu título vende a leitura do seu texto, seu texto completo vende a leitura de outros textos e a leitura de vários textos vende um eventual retorno ao seu site. Esse retorno, caso se torne constante, pode vender credibilidade, que pode vender um produto ou serviço lá na frente. Jornalistas não são treinados para vender e publicitários tendem a usar frases de impacto e técnicas como sugestões, endorsement, branding e outras que nem sempre funcionam na internet. O escritor que não perceber as peculiaridades do webwriting terá muita dificuldade para se estabelecer na internet.

20 – A última dica é só aparentemente lógica, mas é um ponto chave para qualquer conteudista. Escreva. Você só vai escrever melhor escrevendo muito. Comece agora, mas tente terminar hoje…

Serviço de Suporte LABOSOFT Personalizado

Nós da LABOSOFT acreditamos que todos os nossos clientes e parceiros merecem atendimento de ponta juntamente com um serviço de suporte excelente e eficaz. Por esse motivo investimos para disponibilizar um serviço de suporte personalizado para garantir uma presença online de primeira qualidade e sem preocupações.

Pensando em proporcionar facilidade e praticidade para nossos clientes, criamos o SUPORTE LABOSOFT. Com nossa ferramenta de suporte avançado, você se beneficia com um serviço personalizado no qual pode verificar e esclarecer dúvidas frequentes, serviço de chat, registros de chamadas, critérios de busca para navegação rápida, comunidade para interação total do público, protocolos de atendimento, resolução otimizada de problemas e muito mais novidades e notícias sobre o portal e suporte.

Para simplificar, os Serviços de suporte personalizado da LABOSOFT têm foco em manter contato íntegro e prático, emitindo tickets e protocolos para o acompanhamento detalhado da necessidade de cada cliente, o serviço de CHAT disponível para eventuais dúvidas e informações, datas e horários específicos de cada expedição garantindo respaldo total para nossos clientes.

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Google vai mudar sua política de privacidade depois de assinar um acordo no Reino Unido

O Google concordou em fazer mudanças em sua política de privacidade e melhor informar os usuários sobre como ele lida com suas informações pessoais. A mudança vem depois de uma investigação por parte do Escritório do Comissário de Informação do Reino Unido (OIC), que concluiu que a sua atual política é demasiadamente vaga.

A OIC tem exigido que o Google assine um compromisso formal de que ele vai fazer mudanças até 30 de junho deste ano, e que tomará novas medidas ao longo dos próximos dois anos.

Na sua declaração, o regulador diz:

“O Google assinou agora um compromisso comprometendo-se a fazer mais alterações na política de privacidade, para garantir que ele atenda as exigências da Lei de Proteção de Dados e de tomar medidas para assegurar que as futuras alterações à sua política de privacidade sejam cumpridas, incluindo o teste de usuário.”

O inquérito inicial do OIC resultou da introdução do Google a uma política de privacidade em março 2012, que combinou cerca de 70 políticas com os serviços existentes, incluindo YouTube, Gmail e Google+. Ele determinou, em seguida, que a nova abordagem não inclui informações suficientes para os usuários sobre como e por que os seus dados são coletados.

O OIC previamente instruiu o Google a rever a sua política de privacidade em março de 2013. A empresa também foi ameaçada, com US $ 19 milhões em multas por reguladores de privacidade no final do ano passado.

Novos formatos de vendas online estimulam o crescimento do marketing digital no País

Há alguns anos o mercado de publicidade digital vem passando por uma crescente transformação. A previsão é que os investimentos nesse setor aumentem 61% até 2018. Desta forma, o potencial do marketing online e a necessidade de trabalhar em multicanais passa a ser uma peça-chave para as empresas que querem aumentar o faturamento. Além disso, assim como o e-commerce, outros meios de comercialização, até então pouco explorados, começam a ser utilizados com mais frequência, como o marketing de afiliação.

Hoje no Brasil, cerca de 75 mil afiliados fazem pelo menos uma venda por mês, segundo dados do Instituto Brasileiro de Marketing de Afiliação – IBMAfiliados, entidade promotora do Afiliados Brasil. Atualmente entre 3,5% a 5% das vendas online passam por afiliados, enquanto no mercado americano 23% das vendas envolvem afiliados. Estas estatísticas mostram um mercado pouco explorado e com muitas oportunidades de crescimento. Grandes plataformas do marketing digital já perceberam o potencial deste setor. Outro ponto positivo é o ingresso de grande marcas no mercado de afiliação nacional. O surgimento de concorrentes incentivará o aumento das comissões e a qualidade do trabalho. .

O futuro da publicidade digital e o crescimento do marketing de afiliação no País são alguns dos temas que serão debatidos no Afiliados Brasil, evento de referência no setor, que acontece nos dias 28, 29 e 30 de maio, no Centro de Convenções Rebouças, em São Paulo. E-commerce, mobile e outras tendências que contribuem para o crescimento do marketing digital também fazem parte do conteúdo do congresso que está em sua 5ª edição, e pela 3ª vez em São Paulo.

O marketing digital possui várias categorias que contribuem significativamente para a expansão do comércio eletrônico no País, mas o mercado de afiliação é o mais promissor de todos eles. Os programas de afiliados podem ser aplicado em diversos cenários: e-commerce, sites, redes sociais, aplicativos mobile, ferramentas de busca, entre outros. É um amplo leque, capaz de oferecer lucro tanto para os anunciantes, quanto para os afiliados.

Rafael Rez – Fundador do Instituto Brasileiro de Marketing de Afiliados – IBMAfiliados e também professor de Marketing Digital no MBA da HSM e em cursos de Pós Graduação do Iladec.

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